Datenschutzerklärung

2. Allgemeines

Der Schutz Ihrer Privatsphäre und Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen.

Wir bearbeiten Personendaten ausschliesslich im Einklang mit dem schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG) sowie den weiteren anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche Personendaten wir erheben, zu welchen Zwecken wir diese bearbeiten, wie wir Ihre Daten schützen und welche Rechte Ihnen zustehen.

3. Welche Personendaten wir bearbeiten

Wir bearbeiten insbesondere folgende Kategorien von Personendaten:

Stammdaten

• Vorname und Nachname
• Rechnungsadresse
• Lieferadresse
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse

Vertrags- und Bestelldaten

• bestellte Produkte
• Bestellhistorie
• Zahlungsinformationen
• Lieferinformationen
• Kundenkommunikation
• Rechnungsdaten

Zusätzliche Daten

Wenn Sie sich von uns beraten lassen oder mit uns Kontakt aufnehmen, können wir zusätzliche Informationen bearbeiten, die Sie uns freiwillig mitteilen.

Besonders schützenswerte Personendaten

Die von uns angebotenen Hilfsmittel richten sich teilweise an Menschen mit besonderen Bedürfnissen oder gesundheitlichen Einschränkungen.

Aus den von Ihnen bestellten Produkten oder aus einer Beratung können unter Umständen Rückschlüsse auf Ihren Gesundheitszustand, auf körperliche Einschränkungen oder auf Ihren individuellen Unterstützungsbedarf gezogen werden.

Solche Informationen können als besonders schützenswerte Personendaten im Sinne des schweizerischen Datenschutzgesetzes (DSG) gelten.

Wir behandeln diese Daten mit besonderer Sorgfalt.

Technische Daten

Beim Besuch unserer Website werden automatisch technische Informationen erfasst. Dazu gehören insbesondere:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Browsertyp
• Betriebssystem
• aufgerufene Seiten
• Referrer-URL
• Geräteinformationen

4. Zwecke der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Personendaten insbesondere zu folgenden Zwecken:

• Bereitstellung unseres Online-Shops
• Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen
• Zahlungsabwicklung
• Versand von Waren
• Kundenbetreuung
• Beratung zu Hilfsmitteln
• Beantwortung von Anfragen
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
• Verbesserung unserer Dienstleistungen
• Gewährleistung der Sicherheit unserer Website
• Verhinderung von Missbrauch

5. Rechtsgrundlagen der Datenbearbeitung

Die Bearbeitung Ihrer Personendaten erfolgt insbesondere:

• zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Massnahmen
• aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen
• aufgrund überwiegender berechtigter Interessen
• aufgrund Ihrer Einwilligung, sofern eine solche erforderlich ist

6. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Personendaten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Da die von uns angebotenen Produkte Rückschlüsse auf gesundheitliche Einschränkungen zulassen können, behandeln wir die entsprechenden Informationen mit besonderer Sorgfalt.

Wir setzen insbesondere folgende Sicherheitsmassnahmen ein:

• verschlüsselte Datenübertragung mittels SSL/TLS
• regelmässige Aktualisierung aller eingesetzen Softwaresysteme
• Zugriffsschutz für unsere Systeme
• regelmässige Datensicherungen
• Überprüfung unserer technischen Infrastruktur

Trotz aller Sicherheitsmassnahmen kann die vollständige Sicherheit einer Datenübertragung über das Internet nicht garantiert werden.

7. Kundenkonto und Bestellungen

Sie können in unserem Online-Shop Produkte bestellen und gegebenenfalls ein Kundenkonto anlegen.

Im Rahmen einer Bestellung speichern wir die für die Vertragsabwicklung erforderlichen Daten.

Bestell- und Vertragsdaten werden in unserem Warenwirtschafts- und Shopsystem gespeichert.

8. Zahlungsabwicklung durch Worldline/Saferpay

Für die Zahlungsabwicklung nutzen wir die Dienste von Worldline (Saferpay).

Im Rahmen der Zahlungsabwicklung werden die zur Durchführung der Zahlung erforderlichen Daten an den Zahlungsdienstleister übermittelt.

Dies betrifft insbesondere:

• Name
• Rechnungsadresse
• Transaktionsdaten
• Zahlungsbetrag
• gewählte Zahlungsmethode
• Die Verarbeitung der Zahlungsdaten erfolgt unmittelbar durch den Zahlungsdienstleister.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Worldline.

9. Versanddienstleister

Zur Zustellung Ihrer Bestellung geben wir gegebenenfalls die hierfür erforderlichen Daten an das jeweils beauftragte Versandunternehmen weiter.

Hierzu gehören insbesondere:

• Name
• Lieferadresse
• gegebenenfalls Telefonnummer
• versandbezogene Informationen

10. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies.

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden.

Wir verwenden:

• technisch notwendige Cookies
• Statistik-Cookies
• Marketing-Cookies

Nicht erforderliche Cookies werden erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gesetzt.

Zur Verwaltung Ihrer Einwilligungen verwenden wir Cookiebot.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit ändern oder widerrufen.

11. Google Analytics

Unsere Website verwendet Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google LLC.

Google Analytics ermöglicht uns die Analyse des Nutzerverhaltens auf unserer Website.

Dabei können unter anderem folgende Informationen verarbeitet werden:

• besuchte Seiten
• Nutzungsverhalten
• Geräteinformationen
• Browserinformationen
• technische Nutzungsdaten
• Google Analytics wird nur nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung aktiviert.

12. Google reCAPTCHA

Zum Schutz unserer Website vor automatisierten Zugriffen und missbräuchlichen Eingaben verwenden wir Google reCAPTCHA.

Hierbei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• IP-Adresse
• Browserinformationen
• Geräteinformationen
• Mausbewegungen
• Nutzungsverhalten

Die Nutzung von reCAPTCHA dient der Sicherheit unserer Website.

13. Trustindex.io

Zur Darstellung von Kundenbewertungen verwenden wir das WordPress-Plugin Trustindex.io.

Beim Aufruf entsprechender Seiten können technische Daten an die Server des Anbieters übertragen werden.

Dies betrifft insbesondere:

• IP-Adresse
• Browserinformationen
• Geräteinformationen
• Zeitpunkt des Seitenaufrufs

14. Hosting und Speicherung

Unsere Website wird bei einem Hosting-Anbieter in der Schweiz betrieben.

Die Speicherung Ihrer Daten erfolgt auf Servern in der Schweiz.

15. Datenweitergabe an Dritte

Wir geben Ihre Personendaten nur weiter, wenn:

• dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist,
• wir gesetzlich dazu verpflichtet sind,
• Sie ausdrücklich eingewilligt haben oder
• ein berechtigtes Interesse an der Weitergabe besteht.

Empfänger von Personendaten können insbesondere sein:

• Zahlungsdienstleister
• Versandunternehmen
• IT-Dienstleister
• Hosting-Anbieter

16. Datenübermittlung ins Ausland

Einige der von uns eingesetzten Dienstleister haben ihren Sitz ausserhalb der Schweiz oder verarbeiten Daten ausserhalb der Schweiz.

Insbesondere bei der Nutzung von Diensten von Google kann eine Übermittlung personenbezogener Daten in die USA nicht ausgeschlossen werden.

Wir achten darauf, dass geeignete datenschutzrechtliche Garantien bestehen.

17. Speicherdauer

Wir speichern Personendaten nur so lange, wie dies für die Erfüllung der genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Bestell- und Rechnungsdaten werden entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert.

Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen oder vertraglichen Gründe einer Löschung entgegenstehen.

18. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen des geltenden Datenschutzrechts insbesondere folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft
• Recht auf Berichtigung
• Recht auf Löschung
• Recht auf Einschränkung der Datenbearbeitung
• Recht auf Herausgabe oder Übertragung Ihrer Personendaten, soweit gesetzlich vorgesehen
• Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Datenbearbeitungen

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit kontaktieren.

19. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen.

Es gilt jeweils die auf unserer Website veröffentlichte Fassung.